İptal ve İade Politikası

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi panel üzerinden iptal ettiğinizde mevcut ödeme döneminizin sonunda otomatik yenileme durdurulur. Mevcut dönem bitene kadar QR menünüz, panel erişiminiz ve aktif paket özellikleriniz kullanılabilir.

2. İade Talebi

İade talebi abonelik iptalinden ayrı bir süreçtir. Talep oluşturduğunuzda kullanım durumu, ödeme zamanı, teknik sorun kayıtları ve hizmetin ifa edilip edilmediği incelenir.

İade talebi için destek talebi oluşturabilirsiniz.

3. Değerlendirilebilecek Durumlar

• Hizmet hiç kullanılmadıysa veya sistem aktif kullanılmaya başlanmadıysa iade talebi değerlendirilebilir.
• Sistem kaynaklı ciddi bir teknik problem çözülemezse iade, indirim veya alternatif çözüm değerlendirilebilir.
• Teknik bir sorun varsa önce destek ve çözüm süreci işletilir.

4. Otomatik İade Yapılmayan Durumlar

• QR menü oluşturulduysa, ürünler eklendiyse veya menü yayına alındıysa otomatik iade yapılmaz.
• Panel erişimi, menü yönetimi veya paket özellikleri kullanılmaya başlandıysa talep ayrıca incelenir.
• Yıllık abonelik iptal edilirse erişim mevcut dönem sonuna kadar devam eder; bir sonraki yenileme durur.
• Kullanılmış yapay zeka hakları, görsel üretimi, özel kurulum, özel tasarım ve özel entegrasyon hizmetleri iade kapsamı dışındadır.

5. Hesap Silme Ayrımı

Hesap silme, abonelik iptali veya iade talebinden farklıdır. Hesap silme kullanıcı hesabı, işletme verileri ve saklama yükümlülükleri kapsamında ayrıca değerlendirilir.

6. Yapay Zeka Hakları

Tek seferlik yapay zeka hakları (akıllı öneriler, alerjen analizi, menü analizi, çeviri, YZ ile içe aktarma) dijital hizmet niteliğindedir ve şu kurallara tabidir:

• Hak kullanıldıktan sonra iade edilmez.
• Hak hiç kullanılmadıysa iade talebi ayrıca değerlendirilebilir.
• Sistem kaynaklı bir hata nedeniyle işlem tamamlanamazsa hak iadesi yapılabilir.
• Yanlış dosya yüklenmesi veya yanlış menünün seçilmesi gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda otomatik iade yapılmaz.
• Yapay zeka tarafından oluşturulan içerikler (ürün açıklaması, öneri, çeviri, alerjen tahmini dahil) öneri niteliğindedir; kesin bilgi olarak sunulmaz. Alerjen analizi de dahil olmak üzere, yayına almadan önce işletmecinin kendi kontrolünü yapması önerilir.